Die Firma StadtSolutions GmbH (kurz: StadtSolutions) ist ein Unternehmen mit derzeit 27 Mitarbeitern. Es wurde 1998 gegründet und versorgt Stadtwerke mit der maßgeschneiderten Software-Lösung „RAC“ im Bereich Ressource Planning, Accounting und Customer Management.
RAC wird überwiegend bei den Kunden selbst (in deren Rechenzentrum, also on-premise) gehostet und betrieben. StadtSolutions bietet aber auch an, das Produkt für Kunden zu hosten und zu betreiben (SaaS – Software as a Service). Dies geschieht in einem kleinen Rechenzentrum, das StadtSolutions selbst am eigenen Standort mit eigenen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen betreibt. Die Geschäftsräume von StadtSolutions befinden sich in einer deutschen Kleinstadt.
Stadtwerke, die Kunden bei der Firma StadtSolutions sind, sind überzeugt vom Branchen-Knowhow und der außerordentlich sauberen Funktionsweise der Software-Lösung RAC, die StadtSolutions anbietet.
In der letzten Zeit wurde v.a. die SaaS-Variante durch Stadtwerke stark nachgefragt. Dies ging allerdings mit den folgenden Bedenken einher:
- Wichtige Informationen im Bereich Ressource Planning werden rund um die Uhr als Basis für die Bereitstellung von Dienstleistungen an die Bürger der jeweiligen Stadt benötigt. Wie stellt StadtSolutions sicher, dass die Informationen 24/7 verfügbar sind, wenn diese demnächst nicht mehr „im eigenen Haus“ (also: bei den Stadtwerken selbst) liegen, sondern in einem Rechenzentrum möglicherweise „hunderte Kilometer entfernt“?
- Bei den Stadtwerken kommen heute höchstens die eigenen Administratoren, also Mitarbeiter der Stadtwerke, an Informationen aus dem Produktivbetrieb (Wirkbetrieb) der Software. Wie stellt StadtSolutions sicher, dass nicht fremde Systemadministratoren im StadtSolutions-Rechenzentrum – also dort, wo die SaaS-Variante der Software betrieben wird – unabsichtlich wichtige Daten verändern?
- Insbesondere im Modul „Customer Management“ sind sensible Daten zu Kunden, ihrer Bonität und ihrem Zahlungsverhalten gespeichert. Die müssen unter allen Umständen vertraulich bleiben – auch wenn sie nicht mehr „im eigenen Haus“ der Stadtwerke liegen.
Darüber hinaus verlangen sowohl Stadtwerke, die bereits Kunden bei StadtSolutions sind, als auch Neukunden immer häufiger einen Nachweis einer erfolgreichen ISO 27001-Zertifizierung der StadtSolutions.
Die beiden Geschäftsführer der StadtSolutions, Tanja Müller und Uli Winkler, haben beschlossen, dem in der nächsten Zeit nachzukommen.
In diesem Kurs werden wir die Firma StadtSolutions auf dem Weg zur ISO 27001-Zertifizierung begleiten.
Wir haben durch den Online-Video-Kurs einen einfachen Einstieg in unser ISO 27001 Projekt geschafft. Joachim kann echt gut erklären und macht auch die schwierigen Themen leicht verständlich. Wir haben so relativ schnell sehr viel Wissen aufgebaut. Wir konnten uns so bereits vor dem Erstgespräch mit der Zertifizierungsstelle ein gutes Bild darüber anfertigen, welche Informationen für die Zertifizierung relevant sind.
Wir sind dann auch der Empfehlung aus dem Kurs gefolgt und haben uns gleich als Projektteam zusammengesetzt und die Aufgaben zur Erstellung unseres ISMS gemeinsam bearbeitet oder aufgeteilt.
Super war auch, dass wir die Leute im Unternehmen, die am Zertifizierungsprojekt mitarbeiten sollten, nicht selbst schulen mussten. Wir konnten denen sagen - “blockt euch mal einen Tag, schaut euch diese und diese Videos aus dem Kurs an”. Das hat sehr viel Zeit bei der Projektleitung gespart.
Die Dokumentenvorlagen waren eine gute Grundlage für unser eigenes ISMS. Die Prozesse, die von der Norm gefordert werden, sind darin wunderschön aufbereitet - wir konnten diese teilweise 1:1 für unser ISMS übernehmen. Im Laufe des Projektes ist dann das einfachISO ISMS immer mehr zu unserem ISMS geworden. Der Auditor hat unser ISMS dann auch problemlos zur Zertifizierung empfohlen mit den Worten, dass unser System nicht dem Stand eines neuen ISMS entspricht, sondern eines ISMS das bereits eine Reife von zwei bis drei Jahren erreicht hat.
Wir würden einfachISO in jedem Fall weiterempfehlen. Wir haben damit viel Geld gespart.
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Wir begleiten Sie kostengünstig online, wahlweise mit regelmäßigem persönlichem Live-Coaching.
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Joachim ist leidenschaftlicher Trainer. Seit seinem 16. Lebensjahr gibt er Seminare für bis zu 70 Teilnehmer. Die schätzen besonders seine lockere und kurzweilige Vermittlung anspruchsvoller Inhalte.
Mit Informationssicherheit und Qualitätsmanagement beschäftigt er sich seit 15 Jahren. Zunächst als Produktmanager und Trainer in der Medizintechnik. Seit 2016 dann als freiberuflicher Trainer und Berater für Unternehmen wie den TÜV SÜD und die AOK.
Joachim Reinke — ISO 27001 Lead Auditor
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