Die Firma StadtSolutions GmbH (kurz: StadtSolutions) ist ein Unternehmen mit derzeit 27 Mitarbeitern. Es wurde 1998 gegründet und versorgt Stadtwerke mit der maßgeschneiderten Software-Lösung „RAC“ im Bereich Ressource Planning, Accounting und Customer Management.
RAC wird überwiegend bei den Kunden selbst (in deren Rechenzentrum, also on-premise) gehostet und betrieben. StadtSolutions bietet aber auch an, das Produkt für Kunden zu hosten und zu betreiben (SaaS – Software as a Service). Dies geschieht in einem kleinen Rechenzentrum, das StadtSolutions selbst am eigenen Standort mit eigenen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen betreibt. Die Geschäftsräume von StadtSolutions befinden sich in einer deutschen Kleinstadt.
Stadtwerke, die Kunden bei der Firma StadtSolutions sind, sind überzeugt vom Branchen-Knowhow und der außerordentlich sauberen Funktionsweise der Software-Lösung RAC, die StadtSolutions anbietet.
In der letzten Zeit wurde v.a. die SaaS-Variante durch Stadtwerke stark nachgefragt. Dies ging allerdings mit den folgenden Bedenken einher:
- Wichtige Informationen im Bereich Ressource Planning werden rund um die Uhr als Basis für die Bereitstellung von Dienstleistungen an die Bürger der jeweiligen Stadt benötigt. Wie stellt StadtSolutions sicher, dass die Informationen 24/7 verfügbar sind, wenn diese demnächst nicht mehr „im eigenen Haus“ (also: bei den Stadtwerken selbst) liegen, sondern in einem Rechenzentrum möglicherweise „hunderte Kilometer entfernt“?
- Bei den Stadtwerken kommen heute höchstens die eigenen Administratoren, also Mitarbeiter der Stadtwerke, an Informationen aus dem Produktivbetrieb (Wirkbetrieb) der Software. Wie stellt StadtSolutions sicher, dass nicht fremde Systemadministratoren im StadtSolutions-Rechenzentrum – also dort, wo die SaaS-Variante der Software betrieben wird – unabsichtlich wichtige Daten verändern?
- Insbesondere im Modul „Customer Management“ sind sensible Daten zu Kunden, ihrer Bonität und ihrem Zahlungsverhalten gespeichert. Die müssen unter allen Umständen vertraulich bleiben – auch wenn sie nicht mehr „im eigenen Haus“ der Stadtwerke liegen.
Darüber hinaus verlangen sowohl Stadtwerke, die bereits Kunden bei StadtSolutions sind, als auch Neukunden immer häufiger einen Nachweis einer erfolgreichen ISO 27001-Zertifizierung der StadtSolutions.
Die beiden Geschäftsführer der StadtSolutions, Tanja Müller und Uli Winkler, haben beschlossen, dem in der nächsten Zeit nachzukommen.
In diesem Kurs werden wir die Firma StadtSolutions auf dem Weg zur ISO 27001-Zertifizierung begleiten.
Die Vorlagen von einfachISO haben für uns super gepasst. Es war sehr hilfreich, dass die ganzen Dokumente für das ISMS mit Inhalten gefüllt waren und wir darauf aufbauen konnten. Das hat es viel einfacher gemacht das ISMS aufzubauen.
Was uns dabei sehr geholfen hat, war die persönliche Begleitung durch einfachISO. Die Kommunikation mit unserem einfachISO-Berater Fabian lief sehr gut – die Chemie hat einfach gestimmt. Es war gut, jemanden an der Hand zu haben, der auch mal tief mit ins Unternehmen reinschauen kann und hilft die richtigen Entscheidungen zu treffen. Beispielsweise standen wir vor der Wahl, ob wir uns an den Richtlinien und Prozessbeschreibungen unserer Muttergesellschaft orientieren oder eigene aufsetzen. Das haben wir im Jour Fixe diskutiert und von einfachISO kamen dazu entscheidende Impulse.
Insgesamt hat uns das strukturierte Vorgehen von einfachISO sehr gut gefallen. Es gibt eine klare Grundstruktur für das Zertifizierungsprojekt, die sich auch in den Videos widerspiegelt. Die wöchentlichen Regeltermine helfen sehr dabei, immer den Überblick zu behalten und spezifische Fragen zu beantworten.
Wir haben am Schluss mit einfachISO zur Vorbereitung auf unser Zertifizierungsaudit ein internes Audit durchgeführt. Das war schon ziemlich gut und eine richtige Feuerprobe für uns. In dieser Reihenfolge waren wir dadurch optimal vorbereitet.
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Joachim ist leidenschaftlicher Trainer. Seit seinem 16. Lebensjahr gibt er Seminare für bis zu 70 Teilnehmer. Die schätzen besonders seine lockere und kurzweilige Vermittlung anspruchsvoller Inhalte.
Mit Informationssicherheit und Qualitätsmanagement beschäftigt er sich seit 15 Jahren. Zunächst als Produktmanager und Trainer in der Medizintechnik. Seit 2016 dann als freiberuflicher Trainer und Berater für Unternehmen wie den TÜV SÜD und die AOK.
Joachim Reinke — ISO 27001 Lead Auditor
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