Beschreibung der Firma StadtSolutions
Die Firma StadtSolutions GmbH (kurz: StadtSolutions) ist ein Unternehmen mit derzeit 27 Mitarbeitern. Es wurde 1998 gegründet und versorgt Stadtwerke mit der maßgeschneiderten Software-Lösung „RAC“ im Bereich Ressource Planning, Accounting und Customer Management.
RAC wird überwiegend bei den Kunden selbst (in deren Rechenzentrum, also on-premise) gehostet und betrieben. StadtSolutions bietet aber auch an, das Produkt für Kunden zu hosten und zu betreiben (SaaS – Software as a Service). Dies geschieht in einem kleinen Rechenzentrum, das StadtSolutions selbst am eigenen Standort mit eigenen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen betreibt. Die Geschäftsräume von StadtSolutions befinden sich in einer deutschen Kleinstadt.
Stadtwerke, die Kunden bei der Firma StadtSolutions sind, sind überzeugt vom Branchen-Knowhow und der außerordentlich sauberen Funktionsweise der Software-Lösung RAC, die StadtSolutions anbietet.
In der letzten Zeit wurde v.a. die SaaS-Variante durch Stadtwerke stark nachgefragt. Dies ging allerdings mit den folgenden Bedenken einher:
- Wichtige Informationen im Bereich Ressource Planning werden rund um die Uhr als Basis für die Bereitstellung von Dienstleistungen an die Bürger der jeweiligen Stadt benötigt. Wie stellt StadtSolutions sicher, dass die Informationen 24/7 verfügbar sind, wenn diese demnächst nicht mehr „im eigenen Haus“ (also: bei den Stadtwerken selbst) liegen, sondern in einem Rechenzentrum möglicherweise „hunderte Kilometer entfernt“?
- Bei den Stadtwerken kommen heute höchstens die eigenen Administratoren, also Mitarbeiter der Stadtwerke, an Informationen aus dem Produktivbetrieb (Wirkbetrieb) der Software. Wie stellt StadtSolutions sicher, dass nicht fremde Systemadministratoren im StadtSolutions-Rechenzentrum – also dort, wo die SaaS-Variante der Software betrieben wird – unabsichtlich wichtige Daten verändern?
- Insbesondere im Modul „Customer Management“ sind sensible Daten zu Kunden, ihrer Bonität und ihrem Zahlungsverhalten gespeichert. Die müssen unter allen Umständen vertraulich bleiben – auch wenn sie nicht mehr „im eigenen Haus“ der Stadtwerke liegen.
Darüber hinaus verlangen sowohl Stadtwerke, die bereits Kunden bei StadtSolutions sind, als auch Neukunden immer häufiger einen Nachweis einer erfolgreichen ISO 27001-Zertifizierung der StadtSolutions.
Die beiden Geschäftsführer der StadtSolutions, Tanja Müller und Uli Winkler, haben beschlossen, dem in der nächsten Zeit nachzukommen.
In diesem Kurs werden wir die Firma StadtSolutions auf dem Weg zur ISO 27001-Zertifizierung begleiten.
Wir haben mit Unterstützung von einfachISO die Zertifizierung von null auf 100 in drei Wochen geschafft. Besonders geholfen hat uns dabei der einfachISO Onlinevideosatz. Durch ihn konnten wir uns jederzeit genau erklären lassen, was die ISO 27001 an welcher Stelle von uns will und wie wir es angehen müssen.
Super war auch die Kommunikation: unser einfachISO Berater war jederzeit für uns per E-Mail oder für kurzfristige Meetings erreichbar. Er hat uns an allen Stellen unterstützt und uns Arbeit abgenommen, wo immer es möglich war.
Zur Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit, hat uns das einfachISO Audit Briefing sehr geholfen. Der Videokurs hat uns den Ablauf des Audits Schritt für Schritt erklärt und uns viele typische Fragen und Hinweise für deren sinnvolle Beantwortung gegeben. So sind wir gut vorbereitet ins Audit gegangen und haben ohne eine einzige Abweichung bestanden!
Zu guter Letzt: einfachISO hat uns mit einem Festpreisprojekt zur Zertifizierung begleitet. Das hat die Kosten für die Zertifizierung für uns sehr kalkulierbar gemacht.
Wir können einfachISO guten Gewissens empfehlen und bedanken uns für die tolle Zusammenarbeit.
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Wir begleiten Sie kostengünstig online, wahlweise mit regelmäßigem persönlichem Live-Coaching.
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Joachim ist leidenschaftlicher Trainer. Seit seinem 16. Lebensjahr gibt er Seminare für bis zu 70 Teilnehmer. Die schätzen besonders seine lockere und kurzweilige Vermittlung anspruchsvoller Inhalte.
Mit Informationssicherheit und Qualitätsmanagement beschäftigt er sich seit 15 Jahren. Zunächst als Produktmanager und Trainer in der Medizintechnik. Seit 2016 dann als freiberuflicher Trainer und Berater für Unternehmen wie den TÜV SÜD und die AOK.
Joachim Reinke — ISO 27001 Lead Auditor
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