ontracon GmbH

Ausschreibung gewonnen — und 12 Monate für das Zertifikat

ontracon ist eine Cloud- und Managementberatung aus Stuhr mit Kunden in Aviation, Automotive, Industrie, Medien und Forschung. Der Auslöser für das ISO-Projekt war messbar: ein gewonnener Auftrag mit einer klaren Bedingung im Kleingedruckten.

„Der primäre Treiber bei uns für die ISO-Zertifizierung war eine Ausschreibungssituation. Nach einer gewonnenen Ausschreibung hatten wir die Notwendigkeit, innerhalb von 12 Monaten das Zertifikat vorzuweisen.“ — Joscha Strozynski, Geschäftsführer

Und die ehrliche Selbsteinschätzung, die viele Unternehmen erst nach Monaten interner Versuche haben — bei ontracon stand sie am Anfang:

„Bei uns war sofort klar, dass wir das ohne externe Hilfe nicht schaffen. Aber wir haben schon vorher gespürt, dadurch dass wir auch Kunden in dem Umfeld schon beraten haben, dass wir früher oder später diese Zertifizierung brauchen.“

Die Team-Frage, die jedes Unternehmen hat

Was sich intern fast überall gleich abspielt, wenn ein Zertifizierungsprojekt angekündigt wird:

„Bedenken im Unternehmen kamen viel von den Mitarbeitenden, die anfangs gefragt haben: Wenn wir das jetzt machen — bekommen wir dann mehr Bürokratie, wird alles komplizierter? Das war definitiv nicht der Fall.“

Der Grund, warum die Bürokratie-Befürchtung nicht eintrat, hat einen konkreten Namen: Zielgerichtete Informationen statt Textfriedhof.

„Wir haben das mit einfachISO so aufbauen können, dass der Mitarbeiter zielgerichtet die Informationen bekommt, die er braucht, um sich normgerecht zu verhalten. Und das war das Feedback von allen Kollegen: Die Sachen wurden transparenter. Das Verständnis dafür, warum man etwas tut, hat sich deutlich verbessert.“

GAP-Analyse doppelt — intern vorbereitet, mit einfachISO geschärft

ontracon hatte schon selbst eine GAP-Analyse gemacht, bevor sie den Partner wählten.

„Wir haben im Vorfeld für uns schon eine GAP-Analyse gemacht als Grundlage, um auch die Planung aufzusetzen. Die haben wir dann mit einfachISO noch mal durchgearbeitet und geschärft. Dann war dieses Rückspielen der Erfahrung aus den vielen Projekten, die dort schon gemacht wurden, für uns sehr hilfreich.“

Das ist ein Punkt, der in Bewertungen oft untergeht: Man zahlt nicht nur für die Methode, man zahlt für das aggregierte Praxiswissen aus Dutzenden vorheriger Projekte. Wenn die eigene Planung durch die Linse eines Partners läuft, der schon 50 ähnliche Projekte begleitet hat, werden die blinden Flecken sichtbar, bevor sie Zeit kosten.

Kurze Wege — weil die Deadline es verlangt hat

„Kurze Wege, schnelle Abstimmung. Das war mir sehr wichtig, weil wir kurzfristiges Feedback brauchen zu dem, was wir an Veränderungen hatten. Das hat uns geholfen, auch intern die Geschwindigkeit zu halten.“

Gerade bei einer 12-Monats-Deadline mit regulärer Projektauslastung parallel darf kein Baustein zwei Wochen liegen bleiben, weil ein Berater nicht greifbar ist. Die Taktung macht hier den Unterschied zwischen Termin geschafft und Termin verfehlt.

Der Moment, wo klar war: richtige Entscheidung

„Der Moment, wo wir festgestellt haben, dass es die richtige Entscheidung ist, mit einfachISO zu arbeiten, war, als wir die normativen Anforderungen aus der ISO 9001 und 27001 — beide Wege — für uns perfekt zusammenführen konnten.“

Für Unternehmen, die ohnehin beide Normen anstreben, ist das der wirtschaftlich entscheidende Punkt: Nicht zwei parallele Projekte mit doppeltem Aufwand, sondern ein integriertes Managementsystem, in dem jede Anforderung genau einmal abgebildet ist.

Transparenz als bleibender Ertrag

„Die Steigerung der Transparenz in unseren Prozessen — das ist, was wir aus der Zertifizierung für uns intern mitgenommen haben. Dass Dinge klarer wurden, dass wir auch genau wussten, an welchen Themen wir dann überhaupt noch arbeiten müssen. Und das machen wir ja auch dauerhaft. einfachISO hat uns auch nach der Zertifizierung weiterbegleitet.“

Ein Zertifikat ist das sichtbare Ergebnis — die wirkliche Veränderung passiert in der Art, wie das Unternehmen sich selbst sieht. Prozesse, die vorher implizit im Kopf der Kollegen lebten, sind jetzt dokumentiert, messbar und verbesserbar.

Was Kunden heute merken

„Durch die ISO ist die Wahrnehmung bei unseren Kunden deutlich besser geworden. Gerade in den Gesprächen innerhalb von Anbahnung zur Ausschreibung oder zu Auftragsvergaben sind die Zertifizierungen ein Pluspunkt.“

Die Empfehlung

„Ich würde die Zusammenarbeit mit einfachISO jedem empfehlen, der sich diesem Thema ernsthaft widmen will — und der nicht nur ein Papierwerk für den Schrank produzieren möchte, das keiner liest. Sondern wo der Anspruch besteht, dass die Mitarbeitenden das auch wirklich anwenden können.“